1. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной офертой Юрьевой Анны Валерьевны (ИНН 570203975106), в дальнейшем именуемой «Психолог», осуществляющей свою деятельность в качестве психолога-консультанта, в адрес любого дееспособного совершеннолетнего физического лица, в дальнейшем именуемого «Клиент», (далее в совокупности именуемые «Стороны»), заключить договор на оказание психологических консультационных услуг, в дальнейшем именуемый Договор, на изложенных ниже условиях.
1.2. Оплата услуг Психолога считается принятием договора-оферты на изложенных в нем условиях, согласно п.3 ст. 438 ГК РФ.

· Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Клиенту индивидуальных психологических консультаций на условиях, указанных в настоящем Договоре.

2.2. Психолог имеет право по своему усмотрению изменять условия настоящей публичной оферты через публикацию новой оферты на своих публичных страницах в Интернет.
· Порядок оплаты услуг

3.1. Услуги по настоящему Договору оплачиваются до начала работы для новых Клиентов и в течение 24 часов после проведения консультации для уже сотрудничающих по данному Договору Клиентов.

3.2. В случае, если Клиент задерживает оплату более чем на 24 часа после консультации, либо пропускает назначенные встречи без уведомления более чем за 24 часа, Психолог вправе изменить условия на авансовую оплату консультаций.

3.3. В случае отмены консультации Клиентом более, чем за 24 часа, авансовый платеж возвращается Клиенту в полном размере в течение суток на счет, с которого он был отправлен; в случае отмены менее, чем за 24 часа, или пропуска Клиентом назначенной встречи без уведомления авансовый платеж не возвращается, а услуги считаются оказанными.

3.4. Условия отмены встреч:
3.4.1. Если Клиент отменяет сессию менее чем за 24 часа до назначенного времени или не является на сессию без уважительной причины, сессия оплачивается в размере 100% от ее стоимости. Уважительными причинами считаются внезапная болезнь, подтвержденная справкой, экстренные ситуации.
3.4.2. Если Психолог отменяет сессию менее чем за 24 часа до назначенного времени (за исключением экстренных случаев), следующая сессия для Клиента проводится бесплатно, а авансовая стоимость за пропущенную встречу возвращается Клиенту.
3.5. В случае опоздания Клиента, время опоздания вычитается из времени консультации, стоимость консультации оплачивается в полном объеме. В случае опоздания Психолога, время сессии продлевается на время опоздания, либо стоимость сессии пропорционально уменьшается по согласованию с Клиентом.
3.6. Актуальная стоимость одной консультации указывается на публичных страницах Психолога в Интернет и может меняться, при этом уже установленная для Клиента стоимость услуг может быть пересмотрена Психологом не чаще одного раза в 6 месяцев с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 30 дней.

3.7. Психолог является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД) и освобожден от уплаты НДС.

3.8. Комиссии банков и платежных систем, связанные с зачислением денежных средств на счет Психолога, Клиент оплачивает самостоятельно.

· Порядок оказания услуг

4.1. Клиент согласовывает с Психологом формат, время и место оказания услуги любым доступным способом связи, указанным на публичных страницах Психолога в Интернет, и оплачивает консультацию в соответствии со ст.3 настоящего Договора.
4.2. Длительность одной онлайн-консультации 60 минут, консультации в оффлайн-кабинете – строго 50 минут.
4.3. При проведении онлайн-консультации работа проводится с включенной камерой. Клиент должен иметь возможность свободно говорить и находиться в комнате один.

4.4. При проведении оффлайн-консультации в арендованном кабинете Психолог обязан уведомить Клиента, а Клиент принять условия пользования арендованного кабинета в соответствующем центре и соблюдать их, включая правила ожидания, соблюдению уровня шума и времени освобождения кабинета.

4.6. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Психологом в срок с надлежащим качеством и объемом по факту их предоставления, без подписания дополнительных документов.
· Права и обязанности сторон

5.1. Психолог обязан:
5.1.1. Оказывать Услуги качественно, с использованием своих профессиональных знаний и навыков, в соответствии с этическими принципами и стандартами психологической практики.

5.1.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении всей информации, полученной от Клиента в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (например, угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц, информация о совершении тяжких преступлений, официальный запрос суда).
5.1.3. Информировать Клиента о применяемых методах работы, возможных результатах и рисках.
5.1.4. Проводить сессии в согласованное время и в согласованном месте или онлайн-формате.
5.1.5. Уведомлять Клиента об отмене или переносе сессии не менее чем за 24 часа до назначенного времени, за исключением экстренных случаев.
5.1.6. В случае невозможности оказания Услуг по причине своей недостаточной компетенции в конкретном вопросе, Психолог обязуется уведомить об этом Клиента и, по возможности, рекомендовать другого специалиста.

5.1.7. Вести записи сессий (краткие заметки) для повышения качества работы. Эти записи являются конфиденциальными и хранятся в соответствии с требованиями безопасности.

5.2. Психолог вправе:
5.2.1. Использовать материалы психологических консультаций в методических и научных целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно и обезличенно, без указания имен и данных Клиента, а также может обсуждать аспекты своей работы с Клиентом  в рамках профессиональной супервизии с другим психологом (супервизором) с целью улучшения качества оказываемых консультаций, не раскрывая ФИО и иные идентифицирующие Клиента данные.
5.2.2. Получать от Клиента информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору, и делать письменные заметки в целях более эффективного оказания консультаций Клиенту.

5.2.3. Отказать в проведении консультации Клиенту в случае, если:
- Клиент несовершеннолетний;
- случай Клиента выходит за рамки компетенции Психолога;
- по организационным или временным причинам.

5.2.4. Прекратить оказание консультаций Клиенту в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, несвоевременной оплаты консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии или под воздействием психоактивных веществ, систематических пропусков консультаций, сокрытия факта наличия психического заболевания и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы.

5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Оплатить услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора в полном объеме.

5.3.2. Предоставлять Психологу информацию, необходимую для выполнения Психологом обязательств по Договору, в полном объеме, запрашиваемым Психологом.

5.3.3. Приходить на консультации или подключаться к онлайн-встрече в назначенное время.
5.3.4. Уведомлять Психолога об отмене или переносе сессии не менее чем за 24 часа до назначенного времени, за исключением экстренных случаев. В случае более позднего уведомления или неявки без уважительной причины, пропущенная сессия подлежит оплате в полном объеме (если Стороны не договорились об ином).
5.3.5. Информировать Психолога о своем самочувствии, изменениях в жизненной ситуации, приеме медикаментов, которые могут повлиять на процесс работы.
5.3.6. Не производить аудио- или видеозапись сессий без предварительного письменного согласия Психолога.

5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Получать качественные психологические Услуги.
5.4.2. Получать информацию о квалификации Психолога, используемых методах работы.
5.4.3. Задавать вопросы Психологу, касающиеся процесса консультирования/терапии.
5.4.4. На конфиденциальность полученной Психологом информации, за исключением случаев, оговоренных в пп. 5.1.2 и 5.2.1.
5.4.5. Отказаться от выполнения тех или иных рекомендаций или заданий Психолога, обсудив это с ним.
5.4.6. Завершить консультации у Психолога в любое время, уведомив Психолога об этом не менее, чем за 24 часа до следующей консультации.

6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Психолог не несет ответственности за достижение Клиентом конкретных результатов, так как процесс психологической работы зависит от множества факторов, включая активное участие и личные особенности самого Клиента. Психолог несет ответственность за создание условий и применение профессиональных знаний для содействия Клиенту в его запросе.

6.3. Психолог не несет ответственности за решения и действия, принимаемые Клиентом вне сессий.

6.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

6.5. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Психолог:
Самозанятая
Юрьева Анна Валерьевна
ИНН 570203975106